C’est dans une ambiance solennelle que la CIF Assurances-Vie Togo (ou CIF-VIE TOGO) a officiellement lancé le 28 mars 2025 à Lomé son projet révolutionnaire de bancassurance, marquant ainsi une étape majeure dans son ambition de démocratiser l’accès à l’assurance-vie au Togo. Présidée par le Président du conseil d’administration (PCA), Pouguime Kombate, la cérémonie a réuni les dirigeants du réseau Fucec-Togo, de la microfinance Ceca, des partenaires financiers, autour d’une vision commune : faire de l’assurance un levier de développement inclusif.
Un projet novateur ancré dans l’histoire mutualiste
La CIF-VIE TOGO propose un modèle unique au service de l’inclusion financière. Dans son discours d’ouverture, le PCA Kombate a exprimé sa gratitude envers tous ceux qui ont contribué à la concrétisation de ce projet ambitieux. Il a rappelé l’importance cruciale de l’assurance-vie dans la planification financière et souligné l’engagement de CIF-VIE TOGO à proposer des solutions innovantes à travers tout le territoire.
« Le mauvais jour arrive toujours, malheureusement. Mais le mauvais jour est aussi fait pour arriver. Donc, protégeons-nous. Mettons le mot assurance sur nos fronts », avertit Kokoumeh Fedy, directeur général de la Fucec-Togo et de la CIF-VIE TOGO admis à la retraite.
L’offre de CIF-VIE TOGO revêt un caractère unique, car contrairement aux approches traditionnelles, la compagnie a conçu des produits adaptés à toutes les couches, une démarche fidèle à son ADN mutualiste historique.
“Nos produits sont conçus pour toutes les bourses, des villes aux villages les plus reculés,” a déclaré Dadanema Essossimanadada, ancien PCA de la FUCEC-TOGO et de la CIF-VIE TOGO, insistant sur la volonté de rendre l’assurance accessible à l’ensemble de la population togolaise.
La CIF-VIE TOGO commercialise une quinzaine de produits, des produits purement Epargne, des produits de prévoyance et des produits dans la catégorie mixte. Mais dans le catalogue des produits de la bancassurance, elle offre cinq produits.
« Nous avons l’assurance mixte des conducteurs, qui est un produit mixte. Nous avons la rente Education mixte, un produit mixte également. Nous avons l’assurance titulaire de compte, qui est un produit de prévoyance. Nous avons l’assurance protection famille, qui est un produit de prévoyance également. Et nous avons la Solidarité épargne-projet (SEP), qui est un produit purement Epargne », expose le directeur général de la CIF-VIE TOGO, Gaston Mawoulé Akakpo.
Le DG Akakpo souligne que ce lancement n’est qu’une première étape dans la révolution assurantielle qui place l’intérêt des Togolais au centre de la stratégie.
Une compagnie à capitaux 100 % togolais
La CIF-VIE TOGO est une héritière de la Mutuelle d’assurance de la Fucec-Togo (Mafucecto) qui a obtenu son agrément le 9 août 1989.
« De ce fait, la CIF-VIE TOGO revendique une expérience avérée dans l’assurance-vie de plus de 35 ans. Son siège social, c’est le siège social de la Fucec-Togo à Atikoume, côté rails », brandit fièrement le DG Akakpo. Et l’ancien DG Kokoumeh Fedy, renvoie à l’histoire : « En 1979, année de création du Conaudec qui deviendra plus tard la Fucec-Togo, des bénévoles togolais initiaient déjà la mutualisation des risques. Aujourd’hui, la bancassurance parachève cette mission en rapprochant l’assurance des guichets bancaires et mutualistes ».
Au-delà de l’expérience, ce qui fait la spécificité de la CIF-VIE TOGO est qu’elle est essentiellement constituée de capitaux togolais. « Notre compagnie, à capitaux 100 % togolais, incarne la résilience et l’innovation. Avec 4 milliards de capital libéré – le plus élevé du secteur –, nous sommes prêts à couvrir les risques et à servir toutes les couches sociales », assure le DG Akakpo.
« A l’heure où je vous parle, cette société a libéré quatre milliards sur les cinq requis. Et dans le marché du Togo, c’est la société anonyme la plus capitalisée. Les autres compagnies qui sont derrière ont trois milliards de capital. C’est ce que la loi demande. Mais la CIF-VIE TOGO nourrit ses ambitions et est allée au-delà. Quatre milliards de capital totalement libérés. Quand on parle du capital, ça parle de la capacité à couvrir les risques », explique Kokoumeh Fedy.
De quoi y voir un joyau national, un atout ou plutôt un avantage comparatif, comme le souligne le DG Akakpo : « La CIF-VIE TOGO est issue d’un mouvement coopératif, de ce fait, elle est une propriété collective. Ce qui veut dire qu’aucun groupe d’intérêts étrangers ne peut prendre le contrôle. C’est une propriété de tous les Togolais. Je peux dire que c’est une forteresse inexpugnable. Elle restera pour les Togolais. Et c’est les Togolais qui seront autour de la table pour les décisions qu’on prend pour cette société ».
Le patriotisme assurantiel comme credo
Il est clair que ce qui distingue fondamentalement la CIF-VIE TOGO, c’est son ADN 100% togolais. Et ses dirigeants veulent en faire une force, un creuset national dans lequel se retrouvent tous les Togolais.
« Il nous faut faire preuve de patriotisme assurantiel. C’est la seule société togolaise qui est à capitaux exclusivement togolais. Et nous sommes d’origine mutualiste. Ça n’appartient pas à une personne. Elle appartient à ceux qui sont là aujourd’hui, mais potentiellement à ceux qui vont venir demain. C’est ça la distinction coopérative de ce que nous sommes en train de faire. C’est exclusivement togolais, mais d’origine mutualiste », clarifie l’ancien DG, Kokoumeh Fedy.
Mieux, le DG Akakpo présente la CIF-VIE TOGO comme « la compagnie d’assurance de prédilection capable d’assurer la couverture en masse de toutes les couches sociales du pays, avec des produits spécifiques adaptés aux besoins de chaque classe sociale ».
« Notre objectif est de faire adhérer massivement les populations à ce projet de bancassurance. Ainsi, la CIF-VIE TOGO contribuera à sa manière au développement harmonieux de notre patrie. Opter pour les produits de bancassurance de la CIF-VIE TOGO, c’est faire preuve de patriotisme et d’un choix judicieux dans la souscription de vos produits d’assurance, plus compétitifs, innovants et adaptés à vos besoins », renchérit-il.
Faire autrement l’assurance
Au Togo, le système d’assurance est critiqué pour ses dérives, notamment des retards excessifs dans l’indemnisation des sinistres, une bureaucratie complexe et un manque de transparence. Les assurés dénoncent des clauses obscures dans les contrats, des démarches laborieuses et la nécessité de recourir à des avocats, souvent coûteux et peu accessibles, pour obtenir réparation. Ces pratiques découragent de nombreuses victimes, qui abandonnent leurs démarches, alimentant la méfiance envers un système perçu comme défavorable aux citoyens.
Cette situation transforme l’assurance, censée être une protection, en un combat juridique coûteux et chronophage pour les sinistrés. Face à ces dysfonctionnements, la CIF-VIE TOGO veut rétablir la confiance et garantir un accès juste et équitable à l’assurance pour tous les citoyens togolais.
« Nous voulons faire autrement l’assurance dans ce pays. Parce que l’assurant est généralement caractérisé comme quelqu’un qui dit quelque chose, et au moment où il le dit, il sait dans son cœur qu’il ne le fera pas. Nous, non, la CIF-VIE TOGO ne fait pas ça. C’est un projet immense, nous tenons nos engagements. Mettez la CIF-VIE TOGO à l’épreuve. Nous tenons nos engagements », rassure fermement Kokoumeh Fedy.
« A la CIF-VIE TOGO, c’est la transparence. Nous les assureurs, nous avons une mauvaise réputation. Et la CIF-VIE TOGO veut briser cette réputation à travers la qualité des services qu’elle offre à ses clients. Le DG Akakpo renchérit qu’il n’y a pas d’ultracrépidarianisme à la CIF-VIE TOGO. Avec une expérience avérée de 35 ans, ce sont des professionnels d’assurance qui y travaillent. Nous sommes honnêtes et dignes de confiance. Nous ne nous servons pas d’arguments tarabiscotés pour nous soustraire de nos obligations contractuelles. Nous tenons nos engagements. Nous voulons en faire un mastodonte dans l’écosystème assurantiel pour la fierté de notre pays. La CIF-VIE TOGO, c’est une compagnie de proximité », ajoute le DG Akakpo.
Les partenaires de la CIF-VIE TOGO
La CIF-VIE TOGO a établi des collaborations avec plusieurs banques, notamment Orabank Togo, Coris Bank Togo, Banque Atlantique, BSIC Togo, BDM et la SIAB. En plus de ces six institutions bancaires, des partenariats sont également noués avec une vingtaine de services financiers décentralisés, dont le réseau Fucec-Togo (actionnaire majoritaire), ainsi que la CECA, la Coopec AD, Millenium Microfinance, Wages, Coopecfi, Coopec La Frutueuse, CODA, CECAP, etc. Lors de la cérémonie de lancement, la CIF-VIE TOGO a signé une Convention Bancassurance-Vie avec la Fucec-Togo et Ceca.
« Aujourd’hui, quand la CIF-VIE TOGO se rapproche des institutions de microfinance, c’est une convention dans laquelle les institutions de microfinance vont distribuer les produits de la CIF-VIE TOGO à leurs clients, à leurs membres, contre paiement de commissions. Ce que ça apporte de nouveau pour les services financiers décentralisés, c’est que ça va permettre de diffuser à plus grande échelle qu’on ne le fait aujourd’hui les produits d’assurance auprès des populations qui en sont jusque-là exclues et qui sont dans les institutions de microfinance. Donc, c’est diffuser les produits d’assurance à plus grande échelle auprès des populations qui n’en ont pas et qui n’en ont pas accès aujourd’hui. Et de façon extrêmement spécifique, c’est la distribution des produits individuels d’assurance. » Ceci permettra de contribuer à la réalisation de l’axe 1 de la feuille de route gouvernementale Togo 2025 « renforcer l’inclusion et l’harmonie sociales et consolider la paix », détaille Gaston Mawoulé Akakpo.
Perspectives et engagements
Les responsables de la CIF-VIE TOGO ont tracé des perspectives ambitieuses pour la compagnie en annonçant le développement imminent de la bancassurance digitale, tout en réaffirmant avec force leur engagement indéfectible en matière de transparence. « A partir de vos smartphones, vous pouvez consulter vos comptes, parce que nous prônons la transparence. Dans vos maisons, vous pouvez souscrire à nos produits, accéder aux caractéristiques de nos produits d’assurance. Cette proximité va améliorer davantage les relations que nous avons avec nos clients et garantir l’accessibilité et l’exclusivité aux services d’assurance innovants et adaptés aux besoins de toutes les couches sociales de la société », se projette le DG Akakpo.
« J’exhorte tous les Togolais à souscrire à nos produits d’assurance, des produits très compétitifs avec des valeurs de rachats très intéressantes car à la CIF-VIE TOGO nous ne pratiquons pas de l’escompte des commissions, les taux de chargement sont vraiment attrayants la valeur des rachats est très avantageuse pour nos clients », lance-t-il, rappelant que l’assurance n’est pas un luxe réservé aux nantis, mais un service financier qui doit être accessible à toutes les couches sociales.
« Dieu bénisse la CIF-VIE TOGO », ont imploré le PCA Kombate et le DG Akakpo, sous les applaudissements d’une assemblée convaincue que l’assurance-vie togolaise vient d’ouvrir une page décisive.