Dans un communiqué publié ce 10 février 2025, la Ligue des consommateurs du Togo (LCT) a exprimé son inquiétude face à la politique tarifaire de Mixx by Yas, l’opérateur de services financiers mobiles. Malgré une réduction partielle des taxes annoncée récemment, la LCT déplore une augmentation globale des frais de retrait, qui pèse lourdement sur le pouvoir d’achat des consommateurs, en particulier des ménages vulnérables.
Une réduction en demi-teinte
Le 4 février 2025, la LCT avait déjà dénoncé l’augmentation des frais de Mobile Money et l’introduction d’une taxe de 2,5 % à partir de la quatrième opération de retrait. Face à la grogne des consommateurs, Yas Togo a réagi en réduisant cette taxe à 1 %, applicable désormais à partir de la septième opération. Cependant, cette mesure ne satisfait pas pleinement la LCT, qui regrette que les frais de retrait, au cœur des revendications, restent élevés.
« La gratuité temporaire des frais de transfert ne doit pas masquer l’augmentation générale des tarifs appliqués sur les retraits », a souligné la LCT dans son communiqué. L’organisation rappelle que ces frais supplémentaires affectent directement le pouvoir d’achat des consommateurs, déjà fragilisé par le contexte économique difficile.
Un impact sur les ménages vulnérables
La LCT s’inquiète particulièrement des conséquences de ces hausses tarifaires sur les ménages les plus vulnérables. « Yas Togo doit prendre en compte les répercussions de ses augmentations sur les populations les plus défavorisées », a insisté le Dr Emmanuel Sogadji, président de la LCT. L’organisation appelle l’opérateur à adopter une approche plus éthique et responsable, en alignant ses tarifs sur les réalités socio-économiques du pays.
Un appel à la responsabilité
La LCT prend acte de la réduction partielle de la taxe, mais reste ferme sur ses revendications. Elle exhorte Yas Togo à revoir sa grille tarifaire afin de réduire significativement les frais de retrait, qui constituent une charge supplémentaire pour les consommateurs. « Nous demandons à Yas Togo de faire preuve de responsabilité et de prendre des mesures concrètes pour alléger le fardeau financier des utilisateurs », a déclaré le Dr Sogadji.
Une mobilisation qui pourrait s’amplifier
Si la LCT salue la réactivité de Yas Togo face aux critiques, elle avertit que cette réduction partielle ne suffira pas à calmer la colère des consommateurs. L’organisation reste vigilante et prête à intensifier ses actions si les frais de retrait ne sont pas revus à la baisse de manière significative.
Dans un contexte où les services financiers mobiles jouent un rôle crucial dans l’inclusion financière, la LCT espère que Yas Togo saura écouter les préoccupations des consommateurs et agir en conséquence. Pour l’heure, la balle est dans le camp de l’opérateur, qui devra choisir entre maintenir des tarifs controversés ou privilégier une approche plus respectueuse des réalités togolaises.