L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) a récemment publié les résultats de la seconde campagne nationale de mesures de la qualité des services mobiles au Togo, réalisée entre le 2 décembre 2024 et le 21 janvier 2025. Cette évaluation, qui concerne les deux opérateurs mobiles du pays, YAS Togo (YAS) et Moov Africa Togo (MAT), révèle des performances contrastées selon les services et les régions, avec une mention spéciale pour MAT dans le domaine de l’internet mobile.
MAT en tête pour l’internet mobile 3G et 4G dans le Grand Lomé
Si YAS conserve une avance globale avec un taux de conformité national de 74,43% contre 55,62% pour MAT, Moov Africa Togo se distingue nettement dans le segment de l’internet mobile, en particulier dans le Grand Lomé. En effet, MAT affiche des taux de conformité impressionnants de 94,05% pour l’internet 3G et de 88,10% pour l’internet 4G, surpassant ainsi YAS, qui enregistre respectivement 73,81% et 83,33% pour les mêmes services.
Cette performance souligne les investissements significatifs de MAT dans le renforcement de ses infrastructures de données mobiles, offrant ainsi une expérience utilisateur de qualité supérieure dans la capitale et ses environs. Les abonnés de MAT bénéficient d’une connexion internet rapide et fiable, un atout majeur dans un contexte où la demande en données mobiles ne cesse de croître.
Des progrès notables pour MAT
Bien que MAT reste en deçà des seuils réglementaires au niveau national, l’opérateur a enregistré une amélioration significative de 11,01% par rapport à la première campagne de mesures de 2024. Cette progression témoigne des efforts continus de MAT pour optimiser la qualité de ses services, notamment dans le Grand Lomé où son taux de conformité global atteint 82,14%, se rapprochant ainsi de celui de YAS (83,48%).
Des défis à relever à l’intérieur du pays
À l’intérieur du pays, les performances de MAT restent en retrait par rapport à celles de YAS. Les taux de conformité de MAT pour les services voix, internet 3G et 4G sont respectivement de 41,47%, 56,08% et 52,94%, contre 75,59%, 67,45% et 76,67% pour YAS. Ces chiffres mettent en lumière la nécessité pour MAT d’intensifier ses efforts pour améliorer la qualité de ses services dans les zones rurales et périphériques.
Un encouragement à poursuivre les investissements
L’ARCEP a salué les efforts des deux opérateurs, tout en les encourageant à poursuivre leurs investissements pour atteindre les seuils réglementaires fixés. Pour MAT, cette campagne de mesures confirme son leadership dans le domaine de l’internet mobile dans le Grand Lomé, tout en soulignant la nécessité de renforcer sa présence à l’intérieur du pays.
Avec une amélioration continue de ses performances, Moov Africa Togo confirme son engagement à offrir des services de qualité à ses abonnés, tout en se positionnant comme un acteur clé dans le développement du numérique au Togo.