La Direction générale de la documentation nationale (DGDN) s’est érigée ces dernières années en un modèle de gestion rigoureuse et professionnelle dans l’administration publique. Avec une priorité accordée à la qualité, à l’authenticité des pièces admises pour l’établissement des passeports, et à une organisation structurée, la DGDN redéfinit les standards du service public au Togo et en Afrique. Cette institution, qui a fait de la lutte contre la corruption son cheval de bataille, incarne une nouvelle ère de professionnalisme, rompant définitivement avec les pratiques illicites qui accablent les services publics.
Un engagement sans faille contre la corruption
La DGDN a placé la transparence et l’intégrité au cœur de ses missions. Une campagne de sensibilisation massive, soutenue par des supports visuels stratégiquement placés dans tous les espaces de l’institution, rappelle aux usagers l’importance d’éviter les intermédiaires et les pots-de-vin. “” Deux semaines après le dépôt, sans un intermédiaire, j’ai mon passeport. Après les formalités en ligne, et le dépôt physique du dossier, attendez tranquillement votre passeport. Si votre dossier est rejeté, contactez personnellement le Service contentieux de la DGDN. Vous voulez un passeport en urgence, rendez-vous personnellement à la DGDN exposer votre cas. Stop Escroquerie! Stop Corruption!”, peut-on lire sur l’une des affiches. Des messages clairs et directs qui incitent les citoyens à suivre exclusivement les procédures officielles et à faire confiance au système. En cas de rejet de dossier, les usagers sont invités à contacter directement le Service contentieux de la DGDN, garantissant ainsi une gestion personnalisée et équitable.
Un passeport togolais reconnu pour sa fiabilité
Grâce à ces mesures rigoureuses, le passeport togolais jouit d’une réputation inégalée dans la sous-région et au-delà. Reconnu comme non entaché de fraudes, il est accepté sans réserve dans tous les aéroports de l’UEMOA (Union économique et monétaire ouest-africaine) et dans le monde entier. Cette fiabilité a été récemment confirmée par le classement 2025 du cabinet britannique Henley & Partners, qui place le passeport togolais au deuxième rang des documents de voyage les plus avantageux au sein de l’espace UEMOA, juste derrière le Bénin. À l’échelle mondiale, le Togo occupe la 81ème place, avec un accès facilité à 61 destinations sans visa, une progression notable par rapport à l’année précédente.
Une institution au service des citoyens
La DGDN se distingue également par son organisation impeccable et son accueil chaleureux. Les services sont structurés pour garantir une expérience fluide et efficace aux usagers, depuis les formalités en ligne jusqu’au dépôt physique des dossiers. Pour les cas urgents, la DGDN encourage les citoyens à se rendre directement sur place pour exposer leur situation, pour ainsi éviter toute forme d’escroquerie ou de corruption. Cette proximité psychologique et cette approche proactive renforcent la confiance des citoyens et valorisent l’image du Togo sur la scène internationale.
Un modèle pour l’Afrique
Le succès de la DGDN ne se limite pas au passeport togolais. Il s’inscrit dans une dynamique plus large de modernisation et de professionnalisation des services publics au Togo. En plaçant la lutte contre la corruption au centre de ses actions, la DGDN montre la voie à suivre pour d’autres institutions au Togo et en Afrique. Son engagement en faveur de la transparence, de l’efficacité et de la protection des droits des usagers contribue à renforcer la position du Togo dans les classements internationaux, tout en offrant aux citoyens un service de qualité.
Dans l’espace UEMOA, le Togo se classe juste derrière le Bénin, avec un passeport qui ouvre les portes de 61 destinations sans visa. Le Burkina Faso complète le trio de tête de la zone, témoignant de la compétitivité croissante des pays de la région. À l’échelle africaine, les Seychelles, l’île Maurice et l’Afrique du Sud dominent le classement, mais le Togo continue de progresser.
Booster l’image du Togo
Sur le plan mondial, le classement de Henley & Partners révèle que Singapour, avec un accès à 195 destinations sans visa, occupe la première place, suivi de près par le Japon. Cependant, la progression du Togo dans ce classement témoigne des efforts continus du pays, à travers la DGDN, pour améliorer la qualité de ses documents de voyage et renforcer son attractivité à l’international.
En somme, la DGDN incarne une réussite togolaise en matière de service public et de lutte contre la corruption, un modèle de gestion rigoureuse et transparente qui mérite d’être célébré. Grâce à son engagement sans relâche contre la corruption et son souci constant de la qualité, elle contribue à booster l’image du Togo et à renforcer la confiance des citoyens dans leurs institutions.